携程CEO孙洁：安全、小团、灵活退改系国内旅游市场的新趋势

11月18日消息，携程集团首席执行官孙洁今日在由中国国际经济交流中心、彭博、英国国际战略研究所和南非曼德拉发展研究院共同举办的2020年“创新经济论坛”上表示，得益于中国对疫情有效的防治措施，中国的国内旅游市场在今年二季度有明显回暖，并且在五一和十一黄金周迎来了快速复苏。

她认为，目前国内旅游市场呈现三大趋势。首先是消费者更加重视安全问题，因而携程要求合作伙伴都加入携程组织的安全联盟；其次，相较于大团队旅游，消费者现在更倾向于与家人和亲密朋友组织小团队出行，携程也为此推出了定制产品；最后，消费者更青睐可以提供灵活取消政策和可退款政策的酒店以及航空产品。

孙洁表示，技术是未来行业发展的关键，同时创新产品例如直升飞机、潜水、滑雪等也会在中国市场有更大的前景。携程对于疫苗的研发持乐观态度，相信随着疫苗可以化解目前全球旅游的困境。（文|王茜）

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