买苹果手机花千元延保维修却遭拒 记者采访被要求先关摄像机

原标题：投千元买延保，青岛一苹果用户维修遭拒！记者采访被要求先关摄像机

来源：半岛都市报

2018年11月13号，

魏先生在苹果青岛万象城店，

花10936元购买了一部苹果XS MAX，

同时还花费1799元，

购买了一项延长保险计划。

所谓的延长保险计划，

官方名apple care+，

可以把苹果手机的保修时间延长至两年，

而且还提供两次意外损坏的保修服务。

保修期内屏幕损坏的话，

在苹果官方售后更换仅需支付188元的费用，

对于其他任何损坏，

收取人民币628元的服务费。

今年十月份，

魏先生不小心把手机落在洗衣机里洗了，

结果手机无法开机，

于是把手机拿到苹果青岛万象城店维修。

店铺收下后，

说要寄回厂家，

但是厂家给魏先生的回复是，

手机经过非授权人拆卸，

不予维修。

魏先生说，

自己就住在附近，

而且手机有保险，

就算手机出了问题，

也都是第一时间来官方店检查维修，

手机根本不可能被外人拆卸过。

从手机坏了到现在，

已经过去一个月，

魏先生的手机一直放在苹果店里，

店方给了魏先生一部手机作为备用机使用，

对于原来手机的维修，

店方只有一句话，

经非授权人拆卸，

不予维修。

事情真如魏先生所说吗？

记者和魏先生一起来到苹果青岛万象城店，

店里的工作人员表示，

公司规定，

在记者面前，

他们不能做出任何回复，

并责令记者关掉摄像机。

整个采访过程，

两名安保人员紧紧挡住记者的摄像机，

就连魏先生的提问，

工作人员也是一律保持沉默。

记者随后联系了市南区市场监督管理局湛山所，

执法人员到达现场后，

和魏先生一起进入苹果青岛万象城店，

与商家单独进行协商。

执法人员表示，

由于厂家鉴定为非官方拆机，

但又不出具证明，

商家答应再向总部上报。

执法部门也会进一步跟踪此事。

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