瑞士再保险陈东辉：科技是在讨论转型当中没有办法避免的话题

11月10日消息，21世纪亚洲保险论坛今日在北京举行，本次论坛的主题为“洞见未来、变革中的保险业”。瑞士再保险公司中国总裁陈东辉出席论坛并发表演讲。

陈东辉表示，“在讨论变革、在讨论转型当中没有办法避免的话题，就是科技，就是创新。但是我想说我们看到很多行业里的创新做起来非常的不顺利，问题不出在技术上面，问题出在业务模式上面，也就是说我们经常举的例子，从技术来讲就像你超市里去看的厨具和餐具，应有尽有，非常多，但是问题不出在这些餐具的问题上，而出在你不知道要做什么菜，也就是菜谱没有想好，这个餐具再好用也解决不了问题。”

举个例子说明这个问题。“AI，大家一说就是人工智能，但是如果没有一个特别好的应用场景和应用模式的话，人工智能让你也觉得眼花缭乱。”陈东辉称。

陈东辉表示，最近听到两个非常极端的观点，关于人工智能，一个是特别乐观的观点，说未来一家保险公司只需要五个人，一个是董事长，一个是精算师，配三个机器人，一个机器人做销售，一个机器人做服务，一个机器人做后台管理，这家保险公司就没问题了，这是对AI最乐观的一个预期。但同时也听到了对AI的一个特别悲观的判断，也就是说AI现在已经掉到了创新周期所谓的失望之渊里了，已经从梦幻的巅峰掉下来了，为什么感官智能我们做的特别好，图像识别、OCR这些都OK，但是认知智能非常的初级，很难取得实质性的进展，所以应该来讲面临着很大的挑战，到底是处于什么状态，到底怎么能够让AI为我所用，问题不在AI本身，而在于业务模式。

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