霍键：虽然疫情期间在线问诊量暴涨 但互联网医疗爆发期还未至

2020（第二届）“健康中国”大健康大文旅高峰发展论坛暨后疫情时代经济新格局研讨会于11月06日周五下午在北京举行，各位专家、企业家将参会并分享其独到观点。好大夫在线市场总监霍键出席圆桌论坛并发言。

霍键表示，虽然在疫情期间在线问诊量确实是疯涨，但是并不能认为是互联网医疗的爆发期来了，只是在那一段时间我们需要解决老百姓的问题，所以全行业在大两个多月的时间里，在线问诊的人次超过了两千多万。当疫情逐渐平稳之后，问诊量其实自然会有一个回落。她表示，如果说想长期的保持住用户对在线问诊的需求，靠的还是提供足够优秀的服务。

只要是做医疗行业，首先一定工夫在平时，一定是很低调的默默无闻的一点一点做了很多脏活累活苦活，把医疗服务做得特别的扎实，才能够做得出来。第二点就是服务质量一定要能提升上来，“否则一个疫情大家体验过你的服务之后，所有人都觉得你的服务不好，那以后我再也不用了，所以积极就变成了危机。”因此她强调，一定要把工夫做在平时，一定把服务质量提升。

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