进博会窗口服务保障已进入临战状态 徐泾东站日均客流量可达30万

原标题：严阵以待，全力以赴

窗口服务保障进入临战状态

来源：解放日报

记者 吴頔

昨天，第三届中国国际进口博览会窗口服务保障组对国家会展中心周边通信与电力保障、交通保障、市政市容保障工作情况进行了专项巡查。巡查发现，目前各窗口服务保障点位均已进入临战状态，各项保障工作有序开展。各窗口服务行业纷纷表示，将严阵以待、全力做好服务保障工作，确保进博会圆满成功。

窗口服务保障组巡查走访了上海联通青浦公安智能视频监控运维保障中心、进博会供电保障前线指挥中心、进博会公交现场指挥调度中心、71路公交、进博会公交及出租汽车场站、徐泾东地铁站、进博会供水保障指挥中心等点位。相关负责人介绍，目前各行业均结合疫情防控工作制定了服务保障工作方案，确保各类状况发生时快速反应、有效应对。

为确保进博会交通保障“进得来、出得去、行得畅、防疫好”，本届进博会在国展中心的东、西、北面设置了3处巡游出租汽车下客点，并在国展中心周边设置了20处临时停车场，可供1500辆大巴及1700辆小车停放，还开辟了7条公交短驳线路。进博会期间，轨交二号线徐泾东站的日均客流量预计将达到30万人次。目前该站已经进入“实战”状态，有近70名警力和2条搜爆警犬负责安保。为做好疫情防控工作，还增加消毒频次、增配防护设施、增添人员配置，并布置了无感测温仪。

在以往窗口服务保障工作经验的基础上，本届进博会的窗口保障工作在智能化水平上进一步提升，各类指挥枢纽充分运用信息化手段进行监测、管理和服务，提升了保障工作效能。依靠派出所、摄像头、无线基站和配套传输光网络、万兆交换网、公安图像联网平台等协同发力，上海联通青浦公安智能视频监控运维保障中心实现了青浦公安所有监控的一点管理，建立了进博会保障智能运维体系，可以进行24小时实时监控与管理，原本需要72人一周才可完成的巡检，系统15分钟即可自动完成，大大提升了故障发现效率。依靠“机器工人模块”自动修复和“机器主管”自动、高效进行工单派发，平均故障修复时长已控制在2小时内，部分故障的处理时间缩短至几分钟。

今年以来，根据第三届进博会城市保障工作总体要求，窗口服务保障组推动各行业制定服务保障方案和疫情防控工作方案，明确了服务标准，着力创新服务和加强精细化管理，并开展行业文明指数测评，查找问题、落实整改，进一步提升窗口服务质量，确保展会圆满成功。

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