国寿杨红：服务和销售的融合正在成为险企转型的方向

11月10日消息，21世纪亚洲保险论坛今日在北京举行，本次论坛的主题为“洞见未来、变革中的保险业”。中国人寿保险股份有限公司副总裁杨红出席论坛并发表演讲。

杨红表示，“在保险公司我从事这个职业有13年的IT工作经历，有18年运营服务工作的经历，我深切的感受到一个点，运营服务是保险公司的生命线，它在为一线销售人员不断的赋能，我们可以去试想没有后面的这种支持，我们的保单如何去实现，我们的服务如何去实现？我们的客户如何去感受到他自己，或者他家人所获得保险最后的价值，其实他是感受不到的。所以运营服务是保险公司的生命线。”

杨红指出，运营服务不是一个一蹴而就的一项工作，需要工匠精神，久久为功，润物细无声的工作中为客户，为企业，为股东创造价值。

杨红表示，服务和销售的融合也正在成为险企转型的方向，我们公司也提出来重振国寿的战略，叫“343”，三个转型里第一个转型就是从销售向服务于销售融合的转型。这是非常重要的一个战略。

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