罗永浩直播间再谈假羊毛衫事件：将成立质控实验室

中新经纬客户端12月21日电 “售假羊毛衫”事件后，交个朋友直播间微博21日发文反思称，公司决定从5方面整改升级，包括成立“质控实验室”；与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展合作；成立“客户卓越体验委员会”等。

升级计划指出，已和国际知名的第三方专业检测机构SGS（通标标准技术服务公司）开展更为紧密的合作，建立第三方检测认证机制。另一方面，将对在直播间上线的同批次产品进行存样留底，实现专业化的产品质量监控，先期将覆盖服饰、美妆等类目。

升级计划还指出，将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播间的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致，将第一时间主动查处问题。同时成立了跨部门的“客户卓越体验委员会”，这个组织将持续监察公司客诉和质量问题，不断迭代管控机制，升级管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制和提高供应商准入门槛。（中新经纬APP）

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