你被停车收费坑过吗?避坑指南来了!


来源:中国消费者报   时间:2020-12-18 18:45:25


你遇到过停车难的问题吗

便捷、安全、价格

你停车时最先考虑哪个因素

哪种收费方式更合理

......

近日

浙江台州消费者权益保护委员会

发布了一份

停车收费消费调查报告

看看这2497份问卷

有没有说中你心中所想

停车收费行业服务质量现状

85%被调查者认为

按时收费更合理

15%遇到纠纷自认倒霉

01.消费者期盼破解城市“停车难”问题

消费者期盼破解城市“停车难”问题,有78.01%的被调查者认为所在的城市公共场所停车困难,仅21.99%的被调查者认为停车不难。

02.停车时考虑的首要因素

消费者停车时考虑的首要因素是便捷性,占63.08%,其次安全性占21.26%,价格因素占14.18%。

03.收费方式

相比按次收费,85.06%的被调查者认为按时收费更合理。

04.停车收费服务满意度

停车收费服务满意度还有很大的提升空间,39.57%的被调查者表示满意,49.18%的被调查者表示基本满意,17.64%的被调查者表示不满意。

05.影响停车收费行业服务质量主要因素

影响停车收费行业服务质量的主要因素集中在车子被剐蹭、计时不准确、收费不合理等方面,分别占了20.95%、20.02%、20.95%。

06.消费维权

大多数消费者遇到纠纷会积极维权,31.68%的被调查者选择与商家协商解决,24.14%的被调查选择向消费者权益保护组织反映,23.66%的被调查选择向职能部门投诉,只有15.74%的被调查表示自认倒霉。

07.停车收费服务满意度

停车收费服务满意度还有很大的提升空间,39.57%的被调查者表示满意,49.18%的被调查者表示基本满意,17.64%的被调查者表示不满意。

4大问题

难倒车主

主要存在问题:

1.计时计费设施准确性问题。由于地磁感应系统存在灵敏度好差、计时计费信号差错等问题,导致产生多计时、多计费等损害消费者的情况。据了解,目前除了“咪表”外,其他形式的停车收费设施尚未列入国家强检范围,其日常的维护等完全依赖于企业的自觉性。

2.收费不规范、服务不到位问题。不少停车收费点存在明码标价不规范,收费明细不具体,收费人员不主动给予收费票据等情况,此外车辆被剐蹭或其他财物受损的现象也不少见。

3.消费者维权难问题。因停车用普遍不高,消费者一般很少保留缴费凭证,一旦发生纠纷则难以维权。

4.公共停车位被挤占问题。对于部分设置在道路周边的停车位,经常会有被非机动车或者部分附近商家占车位等现象。一些停车场还存在僵尸车或杂物长期占用车位情况。

建议:

停车场所经营服务者要担负第一责任。

停车收费服务行业要加强行业自治。

主管部门要加大对停车收费行业监管力度。

要加强基础设施建设,开展差别化停车收费政策。

要加强消费维权,畅通消费维权渠道。

要加强宣传引导,引导群众绿色出行。

根据以上调查

台州消保委发布

消费警示

停车缴费多留心 保存凭据很要紧

广大消费者在停车时要注意以下四点:

停车时要尽量选择正规的停车场。

车内不要存放贵重物品。

停车后留意起始时间。

保留相关凭据便于维权。

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