你遇到过停车难的问题吗
便捷、安全、价格
你停车时最先考虑哪个因素
哪种收费方式更合理
......
近日
浙江台州消费者权益保护委员会
发布了一份
停车收费消费调查报告
看看这2497份问卷
有没有说中你心中所想
停车收费行业服务质量现状
85%被调查者认为
按时收费更合理
15%遇到纠纷自认倒霉
01.消费者期盼破解城市“停车难”问题
消费者期盼破解城市“停车难”问题,有78.01%的被调查者认为所在的城市公共场所停车困难,仅21.99%的被调查者认为停车不难。
02.停车时考虑的首要因素
消费者停车时考虑的首要因素是便捷性,占63.08%,其次安全性占21.26%,价格因素占14.18%。
03.收费方式
相比按次收费,85.06%的被调查者认为按时收费更合理。
04.停车收费服务满意度
停车收费服务满意度还有很大的提升空间,39.57%的被调查者表示满意,49.18%的被调查者表示基本满意,17.64%的被调查者表示不满意。
05.影响停车收费行业服务质量主要因素
影响停车收费行业服务质量的主要因素集中在车子被剐蹭、计时不准确、收费不合理等方面,分别占了20.95%、20.02%、20.95%。
06.消费维权
大多数消费者遇到纠纷会积极维权,31.68%的被调查者选择与商家协商解决,24.14%的被调查选择向消费者权益保护组织反映,23.66%的被调查选择向职能部门投诉,只有15.74%的被调查表示自认倒霉。
07.停车收费服务满意度
停车收费服务满意度还有很大的提升空间,39.57%的被调查者表示满意,49.18%的被调查者表示基本满意,17.64%的被调查者表示不满意。
4大问题
难倒车主
主要存在问题:
1.计时计费设施准确性问题。由于地磁感应系统存在灵敏度好差、计时计费信号差错等问题,导致产生多计时、多计费等损害消费者的情况。据了解,目前除了“咪表”外,其他形式的停车收费设施尚未列入国家强检范围,其日常的维护等完全依赖于企业的自觉性。
2.收费不规范、服务不到位问题。不少停车收费点存在明码标价不规范,收费明细不具体,收费人员不主动给予收费票据等情况,此外车辆被剐蹭或其他财物受损的现象也不少见。
3.消费者维权难问题。因停车用普遍不高,消费者一般很少保留缴费凭证,一旦发生纠纷则难以维权。
4.公共停车位被挤占问题。对于部分设置在道路周边的停车位,经常会有被非机动车或者部分附近商家占车位等现象。一些停车场还存在僵尸车或杂物长期占用车位情况。
建议:
停车场所经营服务者要担负第一责任。
停车收费服务行业要加强行业自治。
主管部门要加大对停车收费行业监管力度。
要加强基础设施建设,开展差别化停车收费政策。
要加强消费维权,畅通消费维权渠道。
要加强宣传引导,引导群众绿色出行。
根据以上调查
台州消保委发布
消费警示
停车缴费多留心 保存凭据很要紧
广大消费者在停车时要注意以下四点:
停车时要尽量选择正规的停车场。
车内不要存放贵重物品。
停车后留意起始时间。
保留相关凭据便于维权。
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