银保监会通报三季度保险消费投诉情况

银保监会通报三季度保险消费投诉情况

记者 钱林浩

本报讯 记者钱林浩报道 中国银保监会消费者权益保护局日前发布《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。《通报》显示，三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中，涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件, 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

《通报》指出，三季度，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9090件，占财产保险公司投诉总量的53.80%；保证保险纠纷投诉3289件，占比19.47%。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%；销售纠纷投诉8166件，占比41.12%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件，占人身保险公司投诉总量的39.68%；疾病保险纠纷投诉4163件，占比20.96%。

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