原标题:互助阴霾不散,波谷还是陌路?
来源:星球保LAB
没想到的是,2021年的一开年,网络互助的阴霾聚集成了更大的一朵乌云。
1月14日,星球君身边的小伙伴吐槽说,“这个月相互宝给自己付了5.28的分摊,给妈妈付了25.38的分摊,心里感受分摊金好像越来越高了。”
隔天,就又看到了大瓜,美团宣布,“将于本月底正式关停美团互助业务,并将全额返还所有会员的分摊费用。”
阴雨连连何时休?
根据最近一次分摊人数的排位来看,整个网络互助市场中,美团互助在第二位,第一位是相互宝。再往下还有几家如水滴互助、轻松互助、360互助和点滴互助。从上线时间看,这波互助独占鳌头的平台们大多在2018年底至2019年初上线运营。
前6家命途各异,相互宝上线之后有过波折,也有个高光时刻,但也遭遇了诸如手续费比例、分摊金上升、以及加入人数下滑的阴霾;
美团互助的退出在意料之外,美团给出的理由是聚焦主业,不过从星球君自己的感受来看,可能最主要的原因还是和运营成本较高有关系,而且美团的流量和保险产品并未太多依赖于互助。
更有趣的是,美团宣布互助退出消息当晚,水滴发布了“稳”为主题的海报,slogan是“水滴互助,更稳一点的互助平台”,五年陪伴、长久安心。不过,水滴近些日子花在互助上的“笔墨”越来越少,挂钩的更多的是筹和保险业务,尤其是保险业务的飞速增长。
轻松互助是“身陷囹圄”,轻松不轻松更是成了保险圈的热词。随着钟诚从轻松集团离职,轻松集团从保险领域挖来的张科、钟诚两员大将悉已挂冠而去。业务层面,包括轻松互助在内的所谓“首月0元”、“首月0.1元”的“创新”模式亦屡遭投诉。
后入场者360互助早已没有了“早鸟”们的优势,亦缺乏流量的支持,发展尚未有所突破;点滴互助借助于滴滴的流量,截至目前已有79W+的人加入,不过其峰值时期加入人数是145.7万人。
前6家平台有还在坚守着的,有毫无起色的,也有已经选择退出的,互助这么难做么?那么当初入局初心又是为何呢?
最初入局的水滴和轻松曾抛出了“三级火箭炮”模式,坚信互助能够为保险创造转化和流量,实际上,早入局者确实也收获了些许。
后入局的互联网巨头们没想明白的是,自己的流量是否真的需要通过互助来转化?即使真的需要,成本值得吗?
这是从市场化角度的思考,但互助确实有其普惠价值和意义所在。吐槽相互宝分摊金的小伙伴说,支付宝上能看到自己帮助过多少人,看到之后就会有点释然。
互助还能走多远?
星球君是2018年加入相互宝的,最开始加入的时候,就一直在纠结,万一有一天做不下去了怎么办?毕竟即使平台收取了管理费,和后续漫长的理赔链条所花费的成本比起来,可能也是不赚钱的,毕竟,互助的第一要务不是赚钱。那么,不赚钱的生意靠什么支撑呢?
这次,美团互助退出说了,分摊金全部返还,那是不是所有平台都能做到呢?就算都能做到,那么互助是不是就又成了一块“弃养”之地?
互助的前半生就命途艰难,原来懂再多道理也命途艰难。
网络互助2011年冷启动,2015年进入泡沫期,2016年进入沉淀期,当年被称为互助老四家的壁虎互助、康爱公社、e互助、夸克联盟至今还有声量的仅剩下康爱公社。网络互助最繁荣的时刻,有300+平台在场,2017年,大量互助平台关停退出,原因有过度商业行为的、有用户规模不足的、也有资质技术和违规等问题。
一个周期过后,是有一个周期。
互助到底是做大?还是做小而美?
《网络互助行业白皮书》中曾有一个预测,预计到2025年,互助参与人数将达到4.5亿人。但很显然,网络互助的发展已经进入了瓶颈期,面对成员增长承压以及监管合规等因素,持续运营显然是考验网络互助的下一道关口。
版权及免责声明:凡本网所属版权作品,转载时须获得授权并注明来源“融道中国”,违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章,不代表本网观点和立场。
延伸阅读
版权所有:融道中国