毗邻农贸市场、老龄人口居多 工行某网点关门被监管叫停

金融服务线上化常态下，银行关闭物理网点、节省成本开支成为大势所趋。不过，想要关停线下网点恐怕也没那么简单。

近日，克拉玛依银保监分局发布《关于中国工商银行股份有限公司克拉玛依阳光支行终止营业的批复》，经审核，克拉玛依银保监分局不予核准中国工商银行股份有限公司克拉玛依阳光支行终止营业。理由是该支行毗邻农贸市场，小区人口密集，老年及高龄人员较多，阳光支行终止营业将无法满足周边居民及商户的金融服务需求。

值得注意的是，11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称《通知》），切实保障老年人群享受金融服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

《通知》指出，要坚持传统服务与智能创新相结合。在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。

此外，要保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。

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