饿了么、口碑 支付宝这样宠着有前途吗？

饿了么、口碑，支付宝这样宠着有前途吗？

Fintech见闻迷糊君

近日，我调整支付宝首页应用，想把几个常用的应用调整到支付宝首页显眼位置，但突然发现，有三个应用无法调整，其中两个就是饿了么和口碑，分别排在了第一位和第二位。

一、强制性“置顶”设置

支付宝这样强制性的“置顶”设置，占用很多用户其它可能常用的应用空间，真的合适吗？

如果我经常会用到这两个应用，倒也无话可说，因为被设置在首页可以方便找到。

然而，问题的关键在于吃饭多在家里，上班一般也是中午与同事下楼吃饭，一年用不了几次外卖软件，更不别说用饿了么和口碑。

身边很多已婚人士的看法基本一样，中午单位有食堂或几个同事一起出去吃，一年点不了几次外卖。

当然，现在很多上班族，点外卖确实很频繁，外卖不仅方便，而且选择余地大，甚至比出去吃更便宜。

但我还是要强调支付宝既然给了用户可以设置自己支付宝首页应用的权利，就应该尊重用户自己的选择，而不是强制性将饿了么和口碑“置顶”。

我认为支付宝应该考虑到很多不常用这两款应用的用户。

据不完全统计，目前支付宝上搭载有包括便民生活、财富管理、资金往来、购物娱乐、教育公益、第三方服务等6大类服务，共约65款应用。由于应用和服务太多，这也大概是支付宝不得不给用户选择原因。

相比支付宝，微信支付上搭载仅腾讯服务和第三方服务两大类，共约23款应用，所以感觉页面比较清爽，没有给用户设置应用置顶的选择。

二、为何这样宠着

支付宝为何如此宠着饿了么和口碑， 把这两个应用放在首页醒目位置呢？

能想到的只有两点。

第一，这两个应用的运营负责人大概是经常点外卖，觉得这样更方便。

第二，想超越美团，支付宝这样做能给饿了么和口碑带去更多的流量和用户。

第一点是开玩笑，在企业大战略面前，单个运营负责人应该没这么大权力。

第二点才是真正的目的。

据知名互联网大数据监测平台Trustdata 统计显示，2020 年一季度，美团外卖的市场交易份额达67.3%，而饿了么及旗下“饿了么星选”共计 30.9%。

不难发现，饿了么这两年市场大缩水。饿了么被阿里买回家后，并没有获得预期的市场占有率。

如今，阿里和支付宝想给美团和口碑更多的流量及用户支持，所以不惜牺牲支付宝用户的选择权，直接将饿了么和口碑“置顶”。

有业内资深人士指出，相比美团从腾讯和微信获得的流量，饿了么从阿里体系内部获得流量明显不足。

众所周知，今年以来，饿了么与美团“硝烟四起”。

近日，饿了么宣布正式上线“百亿补贴”计划。不到一周，又宣布联手支付宝，上线信用支付产品“次次省”。

饿了么与美团的一场流量与用户争夺战已经开打。

9月7日，有消息称，前饿了么CTO张雪峰已经正式从阿里离职。看来一场内部大调整已经在所难免。

本地生活服务市场是阿里和支付宝不能失去的阵地，然而王兴已经成为这一市场的领导者。目前，美团市值突破了2000亿美元。

三、这样宠着有前途吗？

真正的数据和效果，只有支付宝、饿了么和口碑自己能看到。

依我看，目前依靠补贴和国民级应用支付宝的流量导入固然能挽留一部分用户，但在用户需要的价值面前，这些不长久，也不值得尊重。

正如马云所说：阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。

砸钱之余，饿了么应该想着如何跟商家联手，把饭菜的质量提上去，把品类搞的更丰富一点，把在用饿了么的用户服务到舒服。这样他们才会推荐身边人都用饿了么。

不尊重用户的选择和长期的价值追求，只宠着是没有前途的，这样最大的前途也就是占有一席之地，无法成就阿里本地生活之王的梦想。

最后顺便提一句，饿了么这个名字虽然接地气，但总感觉不是小康社会该有的气象。小康社会该问的是：吃点啥好呢？周末该去哪儿玩呢？

所以我建议饿了么来个品牌大升级，改个吉利好听，符合新时代气象的名字，也趁机让日理万机的阿里少管，自己好去拼搏成长。

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