2020年银行客户签约增幅达334%，兑吧SaaS业绩增长再提速

1月17日，兑吧发布了2020年第四季度用户运营SaaS业务的经营数据。据公告显示，其SaaS业务在该季度内的新签约（含续约）合约数量为282份；新签约（含续约）总金额为3900万元，较2019年同期的1480万元增长超160%。其中银行客户签约金额为1690万元，占比约43%。

2020年兑吧SaaS银行类客户签约金额达4210万，同比增长334%，银行类签约数量203家，同比增长212.3%，签约金额和签约数量均出现爆发式增长。

分解签约金额可以发现，兑吧的银行客户业绩表现持续发力。

截至目前，兑吧已经服务了四大国有银行，多家股份制银行和众多城商行在内的超过170家银行保险等金融机构。

线上化运营将从趋势转为标配

对于银行来说，线上客户经营是其未来发展的必经之路，而且会成为银行竞争中的核心优势。过去几十年银行的发展主要依赖于强大的线下渠道，但伴随互联网的迅猛发展，原本银行的线下渠道优势不复存在，相反其过于单一的线下服务模式弊端，也在此次疫情中尤为凸显。例如，线下网点无法营业、客户经理无法拜访客户，都极大影响了银行业务的正常开展。因此，线上用户运营是银行业发展的必然趋势。对此，兑吧金融SaaS业务整合了一套完整的生态化运营和互动化场景搭建产品和方案。主要分为三类：动植物养成类、IP养成类、经营养成类。

行业市场前景宽阔，市场容量极具想象空间

根据银监会对外公布数据可以证明，以银行为代表的金融行业市场空间巨大。仅是国内四大行2019年的利润就超过1万亿，除此之外还有招商银行、广发银行等非常强势的14家大型股份制银行，还有像北京银行、宁波银行等134家城商行， 2020年银保监会公布了中国共有超过4600家银行金融机构，可以预见，如果兑吧能针对金融行业持续输出有价值的产品和服务，丰厚的单客户收益和规模化收入可期。

兑吧的产品极具灵活性，可以根据不同场景轻松切入，兑吧针对银行提供的产品服务包括以下三大类，银行的APP、微信公众号及小程序。

一是为银行提供线上平台的运营产品：专区、养成、裂变活动；二是帮助银行提升用户登录访问其APP的频次，不转账不办银行业务也有兴趣和动力经常登录玩一玩、逛一逛，在更多高频的访问的中，用户会更多的了解银行的金融服务，从而使用银行的金融服务获得更高的用户粘性与用户互动性。

2020年受疫情影响，宅在家看直播，从线下购物消费转战线上下单的模式基本成为全国人民的标配姿势，直播行业也随之高速发展。兑吧全新推出的金融直播产品有一整套完整的CRM系统，帮助金融，保险等长周期决策行业通过直播获客营销。在过往实践案例当中，兑吧的直播产品可以帮助客户做到三倍以上的裂变系数。即假设有3000个原有信用卡用户，会带来9000个新的直播活动访客，这些用户会通过直播被种草，产生新的办信用卡需求。对银行来说，老用户的消费转化和新用户增加属于信用卡业务最核心的经营指标。

针对银行的客户经理营销终端，三端联运的运营理念是行业内的首创，它能帮助银行在有限的触达环节达成订单、对客户经理快速培训、帮助管理层了解业务数据，优化考核，降低沟通成本。

在过去的2020年，兑吧在银行领域的表现十分突出，不仅客户签约金额增长334%，交付的产品也得到了客户的认可。此前兑吧为银行客户打造的用户运营案例荣获了《零售银行》的数字化营销创新大奖。兑吧SaaS平台入选2020年度最佳用户运营SaaS平台。

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