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猫头鹰日志（MalltoWin Log)
100%的出租率、100%的开业率、首日客流近10万、营业额超1000万——凯德广场·诺和木勒12月20日交出的这份成绩单给处于寒冬的商业地产送来的应该不只有暖意。
“后疫情时代”的商业应该怎么做？逆势之下，内功该如何练就？“情感联结平台”怎么从理念落地到实操？或许凯德这个新开业项目能带给我们一些启发。
2020-12-22
以前我们经常说商业地产的“寒冬”，但当真正的寒冬来临，我们才知道这个冬天究竟有多冷。
数据显示，2020年全国拟开业项目874个，但截至11月底，实际开业项目仅为226个，疫情之下，购物中心开业时间全面延期。
逆势之中，购物中心的品牌力与内功就成了一举定成败的关键。
12月20日，位于呼和浩特的凯德广场·诺和木勒以首日近10万的日客流、超1000万元的营业额，100%的出租率与100%的开业率，完成了一次堪称行业现象级的市场突破。凯德广场·诺和木勒更成为凯德在中国第三家开业即实现“双百”的购物中心。
“没想到在呼市的商场里能看见这么大的室内花园！”
“我喜欢这里的室内运动公园，以后和朋友可以经常过来玩了。”
开业当天，随着等候人群涌进凯德广场·诺和木勒，这样的声音就刷爆了呼和浩特人的朋友圈，这座10万平米的绿色有氧购物花园惊艳了整座城市。
开业首日客流近10万
租户伙伴的认可、消费者的喜爱让凯德广场·诺和木勒实现了开业即火爆。
但作为商业地产人，我们更应该探究项目成功背后的商业逻辑：
一方面，是阴霾之下 “凯德”强大品牌号召力的支撑。另一方面，则是逆势中凯德对商业与消费者易物共情的反思与探寻。以“情感联结平台”为核心，凯德广场·诺和木勒依托情感社交、绿色空间、联名IP以及租户合作的四维一体建设 ，为“后疫情时代”的城市商业提供了新的引爆点。
蓄势
深挖城市文化，让共情成为社交的话题
在Z世代的今天，建立与消费者进行“情感对话”的通道，是与其产生价值共鸣的前提。
诺和木勒，蒙古语意为纺织大街。60年代，诺和木勒大街是这座城市工业革命脚步的印证，也是承载了昔日8万呼和浩特人的梦想大街。凯德广场·诺和木勒以此命名，就是希望能与呼和浩特的城市发展，尤其是诺和木勒这条充满城市记忆的梦想大街同频共振，以记忆为纽带联结今天300万呼和浩特人，打造引领时尚潮流的“未来生活造梦场”。
并以持续的活动输出保持这座商业体与城市情感记忆的联结。比如，从开业开始，再现城市变迁与时代发展的城市摄影展，就作为传承诺和木勒精神的文化封面在项目持续更新。
城市摄影展
开业仪式上，第16届瑞丽模特大赛人气十强来到现场，举行瑞丽模特大赛人气选手见面会，以两场主题大秀，重现当地人文历史，展示品质传承与新时代的时尚精神。
瑞丽模特大赛人气选手见面会
在开业活动的总体输出上，项目既以各种接地气的促销活动圈粉普罗大众，也以内蒙古首届爬宠展文化节、造梦动漫嘉年华等辐射不同客群的营销活动触达多重兴趣消费圈层。
之后，重塑街头滑板赛、手作咖啡大师赛、炸舞阵线国际街舞大赛等涵盖时尚、潮流、网红、社交、亚文化要素的营销活动，从开业前期到春节前后，将不间断上演，固化项目热度，增强流量粘性。
记忆共振、情感社交、文化交互……购物中心在精神价值、运营功能等方面达到更高层次的标准，才能跨过空间阻隔、突破时间限制，实现流量吸附，最终完成商业价值的转化。
沉浸
打造绿色新体验，让商业与自然共融共生
除了追求坪效，好的商业空间更需要向“运营”进化，小的方面，商业需要用空间的“美化”来让消费者重拾对商业的热忱；大的方面，购物中心需要用“共振”来保持与城市提档，尤其是人们生活方式升级的同步。
呼和浩特又名“青城”，天苍苍野茫茫的绿色是呼和浩特人写进血液里的认同，但北方冬长夏短的气候特征，又让一年四季的绿色成为了奢望。
挖掘消费者内心需求，凯德广场·诺和木勒以古巴比伦的空中花园为设计灵感，打造了内蒙古首家绿色有氧购物花园。1-6层的大溪地原生溪流、原生空气凤梨、日式锦鲤菖蒲园、枯山水石景、空中精致公园、亚马逊热带雨林组成了10000㎡的原生态自然空间。
在呼和浩特唯一的室内湿地——大溪地原生溪流，移步换景的石间溪流、叠泉瀑布的变换组合，以及快速生长的“活化石”——蕨类植物，使这里成为一个动静相宜、弥漫着水之灵气、不断生长的灵动大自然。
但商业空间的进化，最终目的还是实现价值的转化。把大自然搬进购物中心的背后，是凯德广场·诺和木勒对于融合商业与自然体验的开拓性创造。位于6层、占地近5000㎡的庭院式餐饮花园，环绕在高大的槟榔树、尤加利等热带植物组成的“绿野仙踪”中，走进这里就如同走进一座室内花园，享受着混合自然气息的美食美景，这一方欢聚、小憩的社交天地，无疑是都市中难以寻觅的安逸与舒适，也是体验经济新的商业尝试。
爆发
具象商业价值，让IP成为情感联结的纽带
将商业价值情感化，将精神情感具象化——HOT KEMI，作为凯德广场·诺和木勒与国际潮流手办MOFOR的作者JUDY联名推出的原创IP，将为消费者传递“守护”与“梦想”的商业价值。
HOT KEMI的身份是造梦师：我们许愿的时候头上会有一颗流星划过，所有的流星会汇集到KEMI的头上，我们的梦想他都会收集到，他并不会代我们去实现梦想，但会时刻提醒我们：“Hi，你的梦想还在，加油。”
联名IP HOT KEMI场外雕塑和场内美陈
12月20日开始，无论昼夜，HOT KEMI都会坐在凯德广场·诺和木勒，用它闪闪发亮的眼睛，照亮你我的梦想。室外8米高的雕塑形象不仅让IP曝光量迅速增加，室内HOT KEMI在人群中的游行与打卡合照，更让这个具象化的IP人物走进人们身边，用更强的参与体验感强化与消费者的情感联结。
不同于传统IP，HOT KEMI还涉足零售跨界，开业当天设计师JUDY现场签售并限量发售HOT KEMI的诸多周边产品。后期，设计师JUDY还会与其它艺术家推出新的联名款，为更多人的梦想加油。
成长
携手租户，让契合成为双方共赢的基础
在凯德的经营理念里，购物中心与租户始终是休戚共生的关系。租户与业主不是租赁的关系，而是合作伙伴，项目的开业意味着服务周期的开始。
尤其是在疫情带来的逆势之下，租户会更加谨慎地挑选进驻商业体，商业体也会通过疫情重新评估租户的品牌实力。为了寻找到最契合商业体定位的品牌，凯德广场·诺和木勒的商业团队更是把招商视角从内蒙古、华北区扩大到了全国。
从左到右依次为：内蒙古首家金宝贝高端新概念店、内蒙古首家儿童专业室内卡丁车:卡尔飞车、万达影院首家双巨幕影院
缦云里·花园西餐厅就是一家从杭州走出来，被凯德带进呼和浩特的“首店”。我们有幸对话了餐厅总经理张永胜，从商户的视角来解读合作的契机。
在沟通的过程中，“专业度”是被反复提及的词汇。作为首进呼和浩特的品牌，张总的团队对这个城市做了大量的调研。在调研过程中，张总发现同类品牌在凯德商业团队的运营管理下都取得不俗的业绩，这给予了品牌走进呼和浩特的底气。
而凯德广场·诺和木勒“绿色有氧购物花园”、“时尚潮流”的商业态度与品牌自身定位的贴合，以及瞩目城市消费升级趋势、锁定年轻化与家庭消费的相同目标客群，这诸多的不谋而合就成为了双方合作的源动力。
缦云里·花园西餐厅
在合作过程中，凯德商业团队从设计到运营，方方面面都给予了品牌许多专业化的意见，比如为呈现出品牌的“花园系”气质，双方就图纸和设计细节就反复沟通了5-6遍，每一次都是精益求精。就后期的运营问题，凯德还协助其一一落地，最终让租户迎来了入市的开门红。
张总认为，双方的合作是源于品牌力，终于专业度。从领导层到对接人，每一个人的专业能力与敬业精神都让他不断加深对项目的信心与期待，他相信，在凯德广场·诺和木勒，每一个品牌都会与项目共同成长，携手共赢。
同样，带来首店的还有凯德集团的老朋友西西弗书店，基于对凯德商业团队专业力的信服，品牌为项目匠心打造了西北首家花园主题概念店，从明快的红色门头设计到内部的暖色系视觉营造，以及橱窗的绿色场景装饰，店铺都尽量呈现出如沐春风的花园感观。
西西弗西北首家花园主题概念店
西西弗商业发展中心总经理史伟华表示，万余平米的室内生态自然空间，这在内蒙古甚至北方区域都是极为罕见与难得，尤其是后疫情时代，人们对“绿色生活”的向往，无疑让凯德广场·诺和木勒的入市自带光环且记忆深刻。开业首日，西西弗花园主题概念店就取得了2020年全国新开店铺的最高业绩，再次用成绩力证商业项目与品牌租户是相辅相成、共荣共生的关系。
结语
凯德广场·诺和木勒的开业为商业地产行业在逆势之下的突围提供了新的思路。用共情共忆为消费者创造社交话题，用商业与自然的融合落地商业价值，用联名IP实现情感传递，用休戚共生的合作牵手租户，凯德广场·诺和木勒成为了商业与人、商业与城市、人与人之间“情感联结”的平台。项目在为呼和浩特市民带来新的商业体验与美好生活的同时，也对商业地产行业的发展进行新的探索与实践。
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