疫情重塑今年"黑五"：线下冷线上热 实体店客流量同比下降52%

原标题：分析机构数据显示，网购交易额同比增长近22%，实体店客流量却同比下降52%

线下冷线上热，疫情重塑今年“黑五”

来源：解放日报

■本报记者 李 雪

11月27日，一年一度的“黑色星期五”购物季又来了。美国假日购物季始于感恩节后。感恩节在每年11月第四个星期四，此后一天被称为“黑色星期五”，是实体零售店销售的一大高潮。

以往，一到“黑五”，美国商场里热火朝天，消费者早早在商店门口排起长队等待抢购，今年却有些不同。路透社称，新冠疫情之下的“黑五”，正呈现新的面貌。

零时开门延至清早

深夜驱车到商场排长队、伴随零点钟声涌入店内“豪购”……但新冠疫情期间，传统消费习惯被迫改变，这些场景无法再现。美国各大商家把今年“黑五”的开门时间从零时推迟到清早。不少人戏称：“黑五”迟到了。

27日当天，梅西百货、沃尔玛和百思买等美国主要零售商门前，前来抢购的消费者人数并不算多。

沃尔玛当天早上5时开始营业，没有传统的“开门抢购”活动，而是利用路障引导消费者沿着主通道购买商品，然后在收银台付款，收银台则采取防疫措施——被塑料屏障包围。

百思买也在早上5时开门。在一些店，部分员工身穿印有“不容错过”字样的橙色背心负责引导；另一些店则推出测量体温、“拿了就走”服务，以避免消费者长时间扎堆逗留。

在肯塔基州拉格朗日市，沃尔玛超市开门营业前，购物者们推着空的手推车，彼此相距6英尺（约合1.8米）排起队，比起往年，人群有所减少。

德勤会计师事务所合伙人比尔·帕克估计，位于费城郊外的普鲁士国王购物中心，客流量较去年下降了约20%-30%。“这里的状况让我吃惊，（客流量）比我预想的还要下降得厉害。”他注意到，不少顾客并没有提着大包小包出来。

华盛顿特区附近的奥特莱斯也没有像往常那样排起等候入场的车队“长龙”，部分商店里的店员数量多过顾客。有消费者不禁感叹，没有节日装饰也没有圣诞音乐，“看不出今天是‘黑五’”。

零售业分析公司先讯美资解决方案28日表示，“黑五”当天，美国传统实体店的客流量同比下降了52%。该公司此前预测，在今年的假日购物季期间，美国实体零售店客流量同比降幅或达到22%。

消费者商家都在变

美国分析公司奥多比指出，在美国，今年网上购物大热，“黑五”当天消费额达到90亿美元，相当于每人消费27.5美元，比去年增长21.6%。奥多比表示，今年“黑五”已经成为美国历史上第二大在线消费日，在线消费额仅次于去年的“网络星期一”。

“今年，我们看到，本季度每4美元中就有1美元是在网上消费。相比去年同期每5美元中有1美元是网上消费出现大幅增长。”奥多比数字观察高级经理维韦克·潘迪亚告诉美国有线电视新闻网（CNN），即使顾客光顾商店，也常常是去取他们在网上订购的商品。

美国零售联合会（NRF）预测，与2019年相比，今年美国节日零售额将增长3.6%至5.2%，总额将达到7553亿美元至7667亿美元。相比之下，过去五年的年均增长率为2.5%。

奥多比公司表示，其中一个原因是，人们正通过网上购买食品杂货和酒类等物品，而在疫情暴发前，人们通常选择去线下购买这些东西。

路透社指出，线上销售火爆，与各零售商的努力分不开。今年10月，塔吉特公司、柯尔百货、沃尔玛等零售商就推出线上促销活动，推动这一势头。疫情期间销售额大幅下滑的高档百货公司运营商诺德斯特龙还推出一项活动：如果顾客在商店取走包裹，就能获赠一张礼品卡。

美联社称，商店还迎合数字化购物的需求，把“大甩卖”搬到网上，增加路边取货等选择。购物中心母公司CBL首席执行官斯蒂芬妮·莱博维茨说，“我们有意不去制造在‘黑五’通常会看到的那种疯狂的、排长队的大抢购。”

与此同时，由于零售商试图通过缩短工作时间、限制大减价来阻止人群大规模聚集，实体店的客流量大幅下降。此外，随着新冠病例持续激增，人们逛商场的热情大减。先讯美资解决方案全球零售咨询高级总监布兰·菲尔德表示，新冠疫情和保持社交距离措施让消费者在购物时更有目的性，许多人转而在网上购物。

奥多比公司还预计，今年11月30日“网络星期一”的在线消费额也将大幅增长，或将达到108亿至127亿美元之间，成为有史以来规模最大的在线消费日。“网络星期一”指的是“黑五”之后的第一个星期一，是美国一年当中最火爆的购物日之一。

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