94岁老人被抱起做人脸识别 农行广水市支行道歉了

来源：金融时报

近日

一段94岁老人被抱起进行激活社保卡的视频

引发网友热议

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94岁老人被抱起

做人脸识别

11月21日，有网友发布视频称

湖北广水一位94岁的老奶奶

行动不便，为激活社保卡

被人抬到银行进行人脸识别

视频显示

老人年事已高行动不便

被家人搀扶着来到柜机前

随后老人被抱起

膝盖弯曲

双手撑在柜机上

工作人员站在一旁引导操作步骤

才勉强完成人脸识别

整个过程十分吃力

涉事银行登门道歉

表示“服务意识不浓”

事发后

农行广水市支行发布情况说明

“此事暴露了我行服务宣传不到位

服务意识不浓的问题”

并称将以此为戒，提升服务质量

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△涉事银行发布“情况说明”

网友呼吁服务人性化

相关报道发出后

引起了网友的热议

不少网友表示

“希望银行的服务再人性化点”

有人认为

应该给老奶奶提供一个凳子

或者去人工柜台办理

若与Ryan ：搬个高点的凳子让老人坐在上面慢慢弄不行吗？

南之南方90497：去柜台办吧。。。

还有人提出

如果是独居老人

或行动不便的老人怎么办呢？

默默大夜猫：这还是有亲人，如果独居老人呢？遇到这种特殊情况是否可以街道办帮助，上门办理？人都会老的

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