杨劲：80、90后客户家装需要“我觉得而不是你觉得”

中国人均GDP突破1万美元之后，房地产行业已从跑马圈地发展到精耕细作阶段。产业化、标准化的优质居住产品，结合智能化的家庭、楼宇、社区、城市服务，新型生活方式将努力满足人民群众对美好生活向往。

2020中国绿公司年会定于9月28-30日在海口举办，题为“新型生活方式生态圈”生态圈专题会议上，多专家探讨房地产商的战略方向、新生态圈的业务模式、搭建数据共享利益共担新型生活方式等问题。东易日盛集团创始人、总裁杨劲参加会议并发表讲话。

杨劲表示，当前80、90后客户注重体现自己的生活方式，对生活不将就，健康生活、品质至上，他们需要房子的颜值和品质，需要性价比，需要“我觉得而不是你觉得”。总结下来看到年轻人或者大部分客户的需求在七个方面，"我的房子有设计感，空间里不管多大，让我安静下来，有温馨的儿童房，有展示厨艺的地方，有喝下午茶的阳台，要环保、科技、智能"等典型需求。

全文实录如下：

杨劲：谢谢大家，给我的题目是后疫情时代后地产时代的创新，结合疫情，我从我所处的行业，谈谈后地产时代以及疫情以来我们行业、我们公司作做的一些思考和变化。

我做的是把房变家的事，现在把家变成一个美好时尚更有品位的家的事情，因为我从业20多年了，我把家装行业的发展分为三个阶段，从消费者、需求及变革、行业有三个阶段，因为时间有限，我不多说，以前是游击队到现在正规公司，再到品质是有了互联网家装，有了标准化的套装，再到数字化时代疫情到来的行业洗牌，包括风格的变化，我不一一说了，大家也拍下来了，其风格也有很大的变化。

这是我把东易日盛家装的变迁分了三个阶段，其实也是一个在互联网及数字时代，大家怎么转型，真正做成符合时代的公司，我们还没有做好，我们也在求索的阶段，因为涉及的环节多、工艺复杂、整合难度大，但是我相信终将有公司走出来，我们也在探索阶段，我就不具体说了。

我把现在公司或者行业中客户更加年轻，90后占35%，80—90占90%，全是年轻客户，我们最大的感受是现在的客户到了公司来谈单，很重要的是体现自己的生活方式，对生活不将就，健康生活、品质至上，他们需要房子的颜值和品质，需要性价比，需要我觉得而不是你觉得。我们总结下来看到年轻人或者大部分客户的需求在七个方面，我的房子有设计感，空间里不管多大，让我安静下来，有温馨的儿童房，有展示厨艺的地方，有喝下午茶的阳台，要环保、科技、智能，这是总结下来比较典型的需求。

疫情之后，我们最大的变化，每次客户拿一个图片来说进门放一个消毒柜，家里要装一个漂亮的背景板，装更多的网口，这是疫情后客户的新变化。包括储物、收纳的空间，疫情期间我们做了几百场的直播，来了几千张订单之后，我们发现疫情将永远改变人们的生活方式。

后地产是的创新，我想想我们有什么样的创新，9月8号我们做了一个四方合作的新的BBC模式，这个模式是什么？我们首创、东易日盛、邱德光设计、小米共同为C端客户服务好，已经在进展中了，客户其实买房并不想买毛坯房，他想买理想中的精装房，但是开发商提供的精装房让他觉得要改掉，这是一个成本，但是你让开发商付出这个成本，开发商也不同意。如果大师设计，成本太高，客户承受不了。对于家装公司来讲，也是一个获客挑战，包括智能家居，要环保、要科技、智能家居。所以，各方的痛点，包括开发商管理的项目周期很长，跟业主最后期望的可能也有差距，除了龙湖是很棒的。我们针对各方的痛点，我们把首创、东易日盛、邱德光设计、小米我们共同组合起来，重构了我们甲乙方的关系，以前我们和地产公司是甲方乙方的关系，现在变成了一个共生协作的关系，共同把客户体验做好。这是我们新做成的BBC，叫壹屋建，已经开始了，这是我们设计出来的，因为邱德光也是我们收购的一个设计公司，四方合作之后评价非常好，这是一个顺义项目，用了东易日盛一些科技材料，包括小米科技提供的智能家居。

我们已经持续投入了很多年，从获客、销售、设计、产品整合等的智能运营管理系统，也希望未来赋能行业，谢谢。

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