当工作倦怠发生时,这家旅游公司将其员工转变为企业家


来源:   时间:2022-02-09 10:55:23


鲁本·迪亚兹 (Ruben Diaz) 拥有生命。作为国际旅游公司G Adventures 2008年2016年的导游和首席执行官-首席体验官,他自豪地向来自世界各地的人们展示了他的祖国秘鲁必须提供的服务。沿着亚马逊河 (Amazon river) 进行旅行,远足到令人惊叹的马丘比丘 (Machu picchu),沿着印加小径 (Inca Trail) 散步,游览神圣的山谷,并在世界上最高的湖泊之一的的喀喀湖中游泳。

“我喜欢我的工作,” 他告诉企业家网。

鲁本·迪亚兹

图像信用: 秘鲁最佳咬人

但是这种生活方式可能会造成损失。作为一名首席执行官,他必须以客户体验的名义不断 “坚持”,回答好奇的游客的问题,在崎terrain的地形中摸索。

这也要求迪亚兹长时间远离家人、朋友和当地社区。背靠背旅行并不少见,每次旅行长达21天。他的妻子很难适应他的日程安排,他的孩子们甚至需要去看心理学家来帮助他们应对他经常缺席的情况。

倦怠最终受到重创。

2015年,在与公司合作七年后,Diaz的客户评估得分开始下滑,从常规的10分下降到7分和8分。他的名字不再是提名奖项的人之一,就G adventures的价值观而言,他也不是他所需要的。

他的老板注意到了。

G Adventures的首席执行官 (首席执行官) 兼创始人布鲁斯·潘·蒂普 (Bruce poon Tip) 说: “鲁本正走在这条轨道上。”“他是我们的超级巨星之一,然后他就消失在深渊里了。他的成绩不是很好,所以他没有得到认可,然后他就走上了痛苦的道路。“

G Adventures的创始人兼首席执行官Bruce poon Tip

G冒险

但都不想断绝关系。对于迪亚兹 (Diaz) 来说,这是他的生计,这是一份高薪工作,使他的需求旺盛。实际上,根据世界旅游和旅行理事会的数据,秘鲁的国际旅游业增长了7.7% 2016年。(全球平均为3.9%。)根据最近的一份报告,该国2017年有380万名游客,预计这一数字将增加近一倍,达到650万2027年。

对于poon Tip,该公司在其首席体验官方面投入了大量资金。“我们花了很多时间培训这些人; 他们了解我们品牌的一切,了解我们客户的一切,我不想失去所有的培训,” 他说。“我们有一个非常积极的品牌承诺,没有比每天在现场的人更好的人来兑现品牌承诺了,他们比我更了解我们的客户。”

但是poon Tip以前曾在他最好的向导中看到过这种情况-他已经建立了解决方案。

G Adventures刚刚成立了G Values Fund 2015年,这是一个风险投资部门,允许处于职业生涯末期的首席执行官继续以不同的身份与公司合作: 作为企业家。通过G Values fund,ceo可以申请低息贷款,以开展与旅游相关的业务,为G Adventures客户提供价值和品牌体验。

“在我们在世界各地进行的数千次旅行中,有成千上万的小供应商为我们提供服务,” poon Tip说。“那么,我们为什么不向首席执行官提供小额贷款来创业呢?他们了解我们的客户,完全是我们品牌的传道者,他们提供更好的品牌服务。“

对于迪亚兹 (Diaz),他一直梦想着开设一家酒店业-这为他提供了机会。他向G Values基金提出申请,并被接受,并于2016年年成立了烹饪旅游公司Best Bites peru。该业务将游客 (从G Adventures和其他旅游公司) 带到当地市场。在那里,他们品尝了该国一些独特的水果-包括granadilla,pitahaya和chirimoya-并了解秘鲁的美食。回到Best Bites秘鲁的 “招待所” 后,客户享受烹饪课,在那里他们制作皮斯科酸味,酸橘汁腌鱼和一道菜叫causa a la limena的鸡肉。

最佳咬人秘鲁创始人鲁本·迪亚兹

G冒险

“这非常令人满意,” 迪亚兹说。“我开始服务了; 我喜欢和游客和人们交谈。”

这不仅是迪亚兹的胜利,也是G冒险。

“他热爱品牌和公司,没有比鲁本这样的人更好的大使了,” 潘蒂普说,并补充道,“他谈到了多年来,G价值基金,客户喜欢它。”

目前还有另外两家公司获得了G Values基金的贷款: 越南的河内饮食文化和印度的街头厨房,这两家公司都为无家可归,人口贩运和虐待的受害者提供了就业机会。

越南的河内饮食文化

G冒险

虽然G Values基金向每位首席执行官开放 (目前来自70个国家),但并不是每个企业都被接受贷款。为了使其适应G Adventures的商业模式,企业家必须提供与品牌互补的服务,这意味着它必须是公司游客可以享受的体验,同时还可以提高知名度并赚钱。

“这不是一个慈善机构; 它不像Kiva小额贷款,” 潘蒂普说,指的是全球非营利贷款平台。“这是一项业务,必须在为我们的客户创造更好的体验的基础上获得批准,同时兑现我们的品牌承诺。”

有抱负的企业家必须经历一个漫长而全面的过程才能获得资金,包括获得最初的想法批准,编写商业计划 (英文),与导师合作完善计划,并将其提交给G Adventure的董事会顾问。平均而言,这个过程可能需要长达一年的时间,如果被接受,新铸造的企业家将被安排在贷款的支付计划上,该计划徘徊在5% 的利息附近。

印度街头厨房的实习生

G冒险

当迪亚兹发现自己被接受时,他欣喜若狂。“这是我结婚生子后最美好的时光,” 他说。“就像,我做到了!”

他获得了5,000美元的贷款,用于网站设计,电话和其他费用; 他还把一些资金放在一边,以支付家庭开支,而他正从秘鲁开始。

随着越来越多的公司通过G Values Fund推出-另外两家公司即将推出-越来越多的ceo感到很乐意申请,这是poon Tip早期面临的挑战。

他说: “尽管我们的员工信任我们的工作,但这并不意味着他们会信任我们辞职、创业和冒险。”他说: “他们必须经历没有拿到工资的时期,他们要养家糊口。”

迄今为止,已向G Value基金提交了近25份申请,该公司的申请2016年2017年翻了一番。今年晚些时候,poon Tip表示,他将向其他G Adventures员工推出G Values基金,并正在与咨询委员会合作,确定申请所需的最低标准。目前,poon Tip图书销售的可用资金将帮助推出10家新业务,但首席执行官认为G Values基金是长期的,并告诉我们: “它不会结束。”他将通过已经在该基金下运营的企业获得的收益来支持其他努力,包括从贷款中获得的利息,同时承诺在需要时将G Adventures利润投资回该基金。

他说: “没有没有资金支持的好主意。”“我们希望一切都发生。”

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