李章伟：消金行业须以科技数据为基础 每个公司都应有自己的APP

由中国经营报、中经未来共同主办的“2020中国企业竞争力年会周”于11月23日-27日举行。主题为：时代拐点：转折与抉择。11月23日举行2020卓越竞争力金融峰会，金美信消费金融总经理李章伟出席并演讲。

李章伟表示，在这两三年是国内的消费金融行业发展跟变化最快速的这两三年，同时，这两三年也是比较大的洗牌过程。做消费金融不仅有持牌消金在做，银行、互金平台也在做这个行业，对持牌消金来讲，是“夹在银行跟互金平台的中间，资金成本没有银行有优势，但是流量平台，流量获客资源又没有互金平台具有优势。”

关于消金行业的趋势，他表示，因为它是做普惠金融相对长尾的大群体，所以它必须以科技和数据作为基础，科技化跟数据化的应用是最底层的，必须要做相应的投资跟建设。而智能的运营，探讨比较多的是营销的智能、催收的智能，还有客服的智能。他认为，未来更关键的是在于对客户的细分，“因为未来的战场是比谁对于客户最了解，不管是在营销环节、风控环节、贷后环节，都是在比较谁对客户的了解更深刻，体现出来的最关键的就是客户的服务体现。”对此他强调，在客户的服务体验上面来讲，每个消金公司应该都有属于自己的APP，公开透明客户信息的收集，流程的简化顺畅，这是最基本的。

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