健康宝返京行程核验无法获取“绿码”？权威回应

来源：北京市政府网站

近期，有群众反映，周末和家人出京游玩，返京后行程核验遇到了问题无法获取健康宝“绿码”，咨询有关部门，结合近期常见问题，在此给大家提个醒。

1．人在大陆，手机定位出境。

从反映的一些个例发现，像深圳与香港、云南与缅甸，因为信号或手机定位问题，导致位置信息不准确，被判定为离境。此类问题需联系运营商协调处理。

2．微信端与支付宝端手机号不同。

遇此状况，“健康宝”个人中心位置显示的所有手机号，均需要进行行程申报核验，如只申报一个手机号则无法通过。

3．行程未填写完整，与行程卡显示不符。

这是填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程，可点击页面底部提示中的“点击查询”，查询结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。另外，此功能将核验您14天内的所有行程情况。如您已抵京，请在填写行程时不要忘记填写北京市。

如果您想进一步了解有关信息，登录首都之窗（www.beijing.gov.cn），搜索“健康宝”获取更多“健康宝”功能使用指南。

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